Lietuviškai

 

По-русски

Консультация
онлайн

Обслуживание клиентов: командные усилия в работе с Клиентом

Ситуация

Наверное заметили, что роль команды в работе с Клиентами особенно важна как для Клиентов, так и для самих работников. Клиент чувствует, что всем работникам организации можно доверять, так как они – настоящие профессионалы. Эффективная команда при работе с Клиентом добивается лучших результатов, нежели каждый работник в отдельности, так как именно команда помогает быстрее реализовать потребности Клиентов. Кроме того, результатом такой сплочённой работы команды является удовлетворённость работой, благодаря которой уменьшается количество внутренних конфликтов, улучшается психологическтй климат в организации.

Для кого?
Работникам, желающим стать эффективной командой, которая качественно и быстро обслуживает Клиентов; Чего ждать от этого семинара?

  • Предоставим знания о принципах командной работы и необходимых условиях для такой работы, будем развивать навыки, необходимые для обеспечения командной работы при обслуживании Клиентов;

На семинаре рассмотрим следующие темы и вопросы:

  • Качество обслуживания клиентов и его составляющие части;
  • Идентификация ожиданий Клиентов при работе в команде;
  • Как стать эффективно работающей командой?
  • Пути общения и барьеры в работе команды с Клиентами;
  • Выяснение потребностей клиентов при помощи техники активного вопроса);

Как будем добиваться этого?

Предоставление индивидуального практического опыта, групповые задания, дискуссии, моделирование и анализ ситуаций, упражнения;

Продолжительность семинара

Общая продолжительность семинара – 8 – 16 академических часов.

Подробная информация по телефону 8611 399 50 или konsultavimas@psichologija.net

Регистр

Имя*
Фамилия*
Эл. почта*
Телефон
Комментарии

* Отмеченные поля обязательны для заполнения

Подписка на новости

Подпишитесь на рассылку новостей о предстоящих событиях и изделия из психологии тема

События и семинары

Kviečiame Jus į asmeninio patyrimo ir asmenybės augimo grupę „PASITIKĖJIMAS SAVIMI“

 

Kviečiame Jus į asmeninio patyrimo ir asmenybės augimo  grupę  „PASITIKĖJIMAS SAVIMI“

Kviečiame Jus į asmeninio patyrimo ir asmenybės augimo  grupę

„PASITIKĖJIMAS SAVIMI“

Психология, консультации, психологическая помощь, психологическая поддержка - Виктория Гончарова, консультация детского психолога, хороший психолог, личный психолог, услуги психолога, семейный психолог, консультация психолога, психологическая помощь онлайн, психолог в Клайпеде, психолог онлайн, советы психолога, детский психолог, другие психологические услуги.

Психолог Виктория Гончарова. ул. Лиепу 3-1, Клайпеда, Тел.: +37061139950, Эл. почта: konsultavimas@psichologija.net

Поддержка сайта: Seo paslaugos